『誰にでも売れる』から抜け出す｜顧客を絞るSTP分析の使い方

この記事が役立つ方

法人の担当者・経営者、仕事でAIやITを活用したい個人

幅広い人へ届けたいのに、説明が誰にも響かない。年齢や規模だけでなく、いま困っている仕事と判断する場面で顧客を分けてみましょう。選ぶための分析を、実務の質問へ置き換えます。

QUICK MAP一枚で分かる、考える順番

矢印の順に、自社の状況へ置き換えて確認しましょう。

1. 顧客を困りごとで分ける

規模、業種、地域に加え、課題の強さと発生する場面を整理します。同じ会社でも、新規導入と既存運用の改善では必要な情報が違います。AIには分け方の候補を求め、実際の相談記録と照合します。

架空の人物を詳しく作るだけでは、顧客を理解したことになりません。

市場の大きさだけでなく、支援できる範囲、接点、対応する人数、継続する負担を見ます。すべての候補を同時に狙わず、最初に説明を揃える対象を選びます。選ばない対象は拒絶ではなく、限られた資源で価値を届けるための判断です。

問い合わせの実態から見直せるようにします。

競合だけでなく、自社内で続ける、既存製品を使う、何もしない選択も比較します。『高品質』ではなく、どの条件の読者へ何を提供できるかを示します。価格や速度を根拠なく優位と断定しないでください。

対象の悩み、提供範囲、確認できる根拠を一文へまとめます。

選んだ対象へ、提供する内容、費用の条件、依頼する場所、説明の方法を合わせます。記事と営業資料が別の読者へ向いていないか確認します。小さく発信・提案を試し、適合する相談が来るかを見ます。

分析表は完成品ではなく、実際の反応で直す方針として持ちましょう。

自分の仕事へ置き換えるための整理表
段階	すること	まず確認する内容
顧客を分ける	顧客を困りごとで分ける	規模、業種、地域に加え、課題の強さと発生する場面を整理します。
対象を選ぶ	届けられる対象を選ぶ	市場の大きさだけでなく、支援できる範囲、接点、対応する人数、継続する負担を見ます。
違いを説明	他の選択肢との違いを具体化する	競合だけでなく、自社内で続ける、既存製品を使う、何もしない選択も比較します。
提供と発信を合わせる	商品・価格・接点・発信を揃える	選んだ対象へ、提供する内容、費用の条件、依頼する場所、説明の方法を合わせます。

対象を絞ると相談が減りませんか？

件数だけでなく適合性も確認します。最初に説明を揃える対象を選び、実績や対応力に応じて見直せます。

具体的な仕様が決まっていなくても相談できますか？

困っている作業、利用する人、希望時期を分かる範囲でお知らせください。一般的な記事の内容をそのまま当てはめず、現状と制約から必要な支援範囲を確認します。

NEXT STEP / 次の一歩

現在の顧客層と、得意な支援の範囲を教えてください。狙う読者と、サイト・記事・提案の説明を整理します。